До початку роботи
Якщо команда не почала роботу і узгоджений результат не передано — 100% повернення, без питань.
TK
Ця політика є частиною Публічної оферти TimeKairos (розділ «Предмет договору») і застосовується до всіх цифрових послуг у межах оферти: розробка та адаптація сайтів з каталогу, AI X-Ray, SEO Passport, міграція, редизайн, підтримка, вебзастосунки, Performance Landing, Kairos Seasons, консультації, AI-матеріали та інші пакети чи послуги, запропоновані на сайті timekairos.com.ua.
Публічна офертаЯкщо команда не почала роботу і узгоджений результат не передано — 100% повернення, без питань.
Якщо команда почала роботу, але результат не передано — повернення мінус відпрацьовані години по $30/год. Години прозорі і видні у вашому трекері проєкту — трекер надається для проєктів веб-розробки; для окремих точкових послуг він може не створюватися.
Після передачі узгодженого цифрового результату (архіву вихідного коду, звіту аудиту, матеріалів чи іншого результату за брифом) повернення не здійснюється, оскільки цифровий продукт можна скопіювати. Для робіт із програмним кодом діє технічна гарантія 30 днів: баги в нашому коді виправляємо безкоштовно.
Для Kairos Seasons діє спеціальна 30-денна гарантія повернення: якщо сезонне оформлення вам не підійшло, протягом 30 днів після встановлення ми знімемо його з сайту і повернемо повну суму без зайвих питань — незалежно від загального правила «результат передано — повернення немає».
| Категорія | Що покриває | Термін | Хто платить |
|---|---|---|---|
| Гарантія | Баг у нашому коді: сайт працює не так, як задумано, — помилка функціональності, некоректна анімація, неправильне відображення | 30 днів з моменту передачі результату | Безкоштовно |
| Включені правки | Доопрацювання до відповідності узгодженому брифу | У межах проєкту, до приймання | Безкоштовно (у ціні пакета) |
| Платне доопрацювання | Новий функціонал, зміна контенту чи дизайну поза брифом, додаткові сторінки, мови, аналітика тощо | У будь-який час після приймання | $30/год або за розцінкою пакета |