До начала работы
Если команда не начала работу и согласованный результат не передан — 100% возврат, без вопросов.
TK
Эта политика является частью Публичной оферты TimeKairos (раздел «Предмет договора») и применяется ко всем цифровым услугам в рамках оферты: разработка и адаптация сайтов из каталога, AI X-Ray, SEO Passport, миграция, редизайн, поддержка, веб-приложения, Performance Landing, Kairos Seasons, консультации, AI-материалы и другие пакеты или услуги, предложенные на сайте timekairos.com.ua.
Публичная офертаЕсли команда не начала работу и согласованный результат не передан — 100% возврат, без вопросов.
Если команда начала работу, но результат не передан — возврат минус отработанные часы по $30/час. Часы прозрачны и видны в вашем трекере проекта — трекер предоставляется для проектов веб-разработки; для отдельных точечных услуг он может не создаваться.
После передачи согласованного цифрового результата (архива исходного кода, отчёта аудита, материалов или иного результата по брифу) возврат не осуществляется, поскольку цифровой продукт можно скопировать. Для работ с программным кодом действует техническая гарантия 30 дней: баги в нашем коде исправляем бесплатно.
Для Kairos Seasons действует специальная 30-дневная гарантия возврата: если сезонное оформление вам не подошло, в течение 30 дней после установки мы снимем его с сайта и вернём полную сумму без лишних вопросов — независимо от общего правила «результат передан — возврата нет».
| Категория | Что покрывает | Срок | Кто платит |
|---|---|---|---|
| Гарантия | Баг в нашем коде: сайт работает не так, как задумано, — ошибка функциональности, некорректная анимация, неправильное отображение | 30 дней с момента передачи результата | Бесплатно |
| Включённые правки | Доработка до соответствия согласованному брифу | В рамках проекта, до приёмки | Бесплатно (в цене пакета) |
| Платная доработка | Новый функционал, изменение контента или дизайна вне брифа, дополнительные страницы, языки, аналитика и т.п. | В любое время после приёмки | $30/час или по расценке пакета |